Frågor och svar
Hoppa till kategori:
🚚 Leverans & Frakt
Hur lång är leveranstiden?
Vanligtvis skickas din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar beroende på leveransadress.
Vilka fraktalternativ finns?
Vi skickar med Citymail och PostNord eller DHL till ombud– du väljer det alternativ som passar dig bäst vid checkout. Ordrar som överskrider Citymails och Postnords mått- eller vikt-gränser levereras via DHL till ombud. Fri frakt vid order över 499kr.
Hur spårar jag mitt paket?
När din beställning skickats får du ett spårningsnummer via mejl eller sms så att du kan följa ditt paket genom hela leveransen.
🛍️ Beställning & Betalning
Hur gör jag en beställning?
Du lägger enkelt din beställning direkt här på starty.se. Välj de produkter du vill ha, gå till kassan och följ stegen – klart på några minuter!
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder betalning vi Klarna där du kan välja att antingen betala direkt med swish eller kortbetalning samt betalning med faktura.
🔁 Retur, Byte & Reklamation
Hur returnerar jag en vara?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du fått din order. Kontakta oss via [kontaktmail] så hjälper vi dig med returprocessen. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
Vad gör jag om min produkt är skadad eller fel?
Maila direkt till oss på " kontaktmail " med bild på produkten och en felbeskrivning så hjälper dig vi dig vidare.
🎨 Produkter & Användning
Vad innehåller er akrylfärg?
Våra färger är noga utvalda och säkra att använda – även för nybörjare och yngre kreatörer. Läs gärna produktinformationen för mer detaljer
Jag är nybörjare – vad ska jag börja med?
Vi rekommenderar vårt Måla och Skåla-kit som kommer med färg, penslar och duk samt en praktisk palett. En perfekt start för att komma igång utan krångel.
Hur tar jag hand om penslarna?
Börja med att torka av penslarna med ett hushållspapper. Tvätta sedan penslarna direkt efter användning med vatten och med lite mild tvål eller såpa. Skölj sedan noggrant i ljummet vatten och krama ut överflödigt vatten och kläm åt borsten försiktigt med fingrarna. Låt sedan penslarna torka horisontellt eller ståendes på skaftet.
🧾 Allmänna Frågor
Hur kontaktar jag er om jag har frågor?
Du når oss enklast via e-post på hello@starty.se eller via kontaktformuläret här på hemsidan. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Kan jag få kvitto eller faktura på mitt köp?
Självklart! Du får automatiskt ett kvitto till din mejl när du slutfört ditt köp. Har du valt faktura via Klarna kommer den direkt från Klarna.
Jag är företag/skolor/organisationer – kan jag handla hos er?
Absolut! Kontakta oss gärna för större beställningar eller offert så hjälper vi dig hitta rätt produkter.